Política de Privacidad y Cookies del sitio web de xLearning Space
Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas www.xlearningspace.io, conversas con nuestro agente, agendas una reunión o respondes a uno de nuestros anuncios o correos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Quién es responsable de tus datos
xLearning Space es el nombre comercial de dos sociedades. El responsable depende de tu país:
- Si estás en México: EDTECH MACHINE, S.A.P.I. de C.V., con domicilio en Av. Jalisco 180, Piso 3, Colonia Tacubaya, Miguel Hidalgo, C.P. 11870, Ciudad de México.
- Si estás en Chile o en cualquier otro país: CAPACITACIONES XLEARNING SPACE SpA, RUT 78.001.346-K, con domicilio en Francisco Noguera 217, oficina 31-C, Providencia, Santiago de Chile.
Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a soporte@xlearningspace.io.
2. Qué datos tratamos y de dónde vienen
- Datos que nos das en el agente de conversación o en la agenda: nombre y apellido, correo corporativo y el contenido de la conversación. Si usas el formulario de respaldo, también tu empresa y, si quieres, tu teléfono.
- Datos que nos das en un formulario de anuncios de Meta (Facebook o Instagram): los que el formulario te pida, normalmente nombre, correo, empresa y teléfono. Se incorporan a nuestro CRM una vez al día.
- Datos de tu visita y de seguridad:
- el país desde el que nos visitas, que deducimos de la conexión sin enviar tu dirección IP a terceros;
- en el agente, tu dirección IP guardada solo en forma cifrada, para limitar abusos y bloquear ataques;
- las señales técnicas del navegador que usa la verificación contra bots (sección 6);
- los datos de nuestra medición propia: la página de la que vienes, los parámetros de la campaña que te trajo y dos identificadores aleatorios de la visita;
- si lo aceptas, los datos que recogen las cookies de analítica y de publicidad (sección 6).
- Datos de contacto profesional obtenidos de otras fuentes: para nuestras comunicaciones comerciales entre empresas, podemos obtener de proveedores de bases de datos profesionales tu nombre, cargo, empresa y correo corporativo (sección 4).
No pedimos datos sensibles. Nuestro sitio está dirigido a empresas e instituciones y no a menores de edad.
3. Para qué los usamos
| Finalidad | Datos | Base |
|---|---|---|
| Responder tus consultas por el agente y agendar la reunión que pides | Nombre, correo, empresa, teléfono, conversación | Tu solicitud (medidas precontractuales) |
| Hacer el seguimiento comercial de tu consulta, a cargo de un ejecutivo | Los mismos | Tu solicitud y nuestro interés legítimo |
| Medir las visitas de forma agregada con nuestra medición propia | Página de origen, parámetros de campaña, identificadores aleatorios de la visita, país | Interés legítimo |
| Analítica del sitio con Google Analytics | Datos de navegación por cookies | Tu consentimiento |
| Medir nuestros anuncios y, si lo usamos, mostrarte anuncios de xLearning Space en otros sitios (remarketing) | Datos de navegación por cookies y píxeles. Si lo usamos, una versión cifrada (hash) del correo que nos diste, para medir conversiones | Tu consentimiento |
| Enviar comunicaciones comerciales entre empresas | Datos de contacto profesional | Interés legítimo, con baja en cualquier momento |
| Seguridad del sitio, verificación contra bots y prevención de abusos | Datos técnicos de la conexión y del navegador, IP cifrada | Interés legítimo |
No vendemos tus datos. No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
4. Comunicaciones comerciales
- A quienes nos contactan por el sitio no les enviamos correos masivos de marketing. El seguimiento lo hace un ejecutivo en forma personal.
- También enviamos correos comerciales a contactos profesionales de empresas que podrían estar interesadas en nuestros servicios. Esos correos identifican a xLearning Space y a la sociedad que los envía, enlazan a esta política (o a una copia idéntica publicada en el dominio desde el que se envían) y traen un enlace para darte de baja con un clic.
- Si te das de baja, no volvemos a escribirte. Guardamos solo tu correo en una lista de exclusión, para asegurarnos de no contactarte de nuevo.
- Puedes oponerte en cualquier momento escribiendo a soporte@xlearningspace.io.
5. Con quién compartimos tus datos
Trabajamos con proveedores que tratan los datos por cuenta nuestra y solo para estas finalidades:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Railway | Alojamiento del sitio, del agente, de su base de datos y de nuestro CRM | Estados Unidos (Virginia) |
| Cloudflare | Red de entrega y seguridad del sitio, y verificación contra bots (Turnstile) | Estados Unidos y su red global |
| Anthropic | Inteligencia artificial del agente de conversación. Según sus condiciones comerciales, no usa estas conversaciones para entrenar sus modelos | Estados Unidos |
| Agenda (Google Calendar del ejecutivo), Google Analytics y, si lo aceptas, Google Ads | Estados Unidos | |
| Meta | Píxel de Meta (si lo aceptas) y formularios de anuncios | Estados Unidos |
| Instantly y Apollo | Envío de correos comerciales entre empresas y datos de contacto profesional | Estados Unidos |
Fuera de estos casos, solo comunicamos datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.
Tus datos se guardan en servidores ubicados en Estados Unidos. Por eso, si nos escribes desde Chile, México u otro país, hay una transferencia internacional de tus datos a Estados Unidos. La hacemos solo con proveedores que asumen obligaciones de confidencialidad y seguridad, y para las finalidades de esta política.
6. Cookies y tecnologías similares
Al entrar al sitio verás un aviso para aceptar o rechazar las cookies de analítica y de publicidad. Mientras no las aceptes, Google Analytics, el píxel de Meta y la etiqueta de Google Ads no se cargan. Si las rechazas, el sitio funciona igual. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde el enlace "Configurar cookies" del pie de página.
| Tipo | Qué es | Cookies | Duración | ¿Requiere tu consentimiento? |
|---|---|---|---|---|
| Seguridad | Cloudflare Turnstile: verifica que quien usa el agente no es un bot. No se usa para publicidad | No instala cookies de seguimiento | Lo que dura la verificación | No: es necesaria para el funcionamiento seguro del sitio |
| Medición propia | Cuenta visitas con identificadores aleatorios guardados en el almacenamiento de la sesión del navegador, sin cookies y sin guardar tu IP en claro | Ninguna (almacenamiento de sesión) | Se borra al cerrar la pestaña | No |
| Analítica | Google Analytics 4: cómo se usa el sitio, en forma estadística | _ga, _ga_* | Hasta 2 años | Sí |
| Publicidad | Píxel de Meta y etiqueta de Google Ads: miden la eficacia de los anuncios y, si lo usamos, permiten el remarketing | _fbp, _gcl_au | Hasta 3 meses | Sí |
También puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador.
7. Cuánto tiempo guardamos los datos
- Conversaciones con el agente y la IP cifrada asociada: se eliminan automáticamente a los 90 días.
- Datos de contacto y seguimiento comercial en nuestro CRM, incluidos los que llegan por formularios de Meta: hasta 24 meses desde el último contacto contigo. Después se anonimizan automáticamente.
- Si pasas a ser cliente: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exija la ley.
- Lista de exclusión de comunicaciones comerciales: mientras sea necesaria para respetar tu baja.
- Cookies: según la tabla de la sección 6.
8. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- acceder a tus datos y saber cómo los tratamos;
- rectificarlos si son inexactos o están incompletos;
- suprimirlos o cancelarlos;
- oponerte a su tratamiento, en especial a las comunicaciones comerciales;
- retirar tu consentimiento a las cookies o a cualquier otro tratamiento basado en él;
- si estás en Chile, además, la portabilidad y el bloqueo de tus datos.
Para ejercerlos, escribe a soporte@xlearningspace.io indicando tu nombre, tu correo y lo que pides. Si hace falta, te pediremos que acredites tu identidad. Te responderemos dentro de los plazos que fija la ley aplicable.
Si estás en México, estos son tus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) y también puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o la divulgación de tus datos. Si estás en Chile y no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes recurrir a la autoridad de protección de datos que corresponda. Si estás en Perú, tienes los derechos que reconoce la Ley N.° 29733, de Protección de Datos Personales, y puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
9. Seguridad
Protegemos tus datos con medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido al personal que los necesita y proveedores con estándares de seguridad reconocidos.
10. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante, lo destacaremos en el sitio.